1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (“Codice del Consumo”), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

2. Condizioni per effettuare il Reso

  • Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e con tutti gli eventuali accessori e manuali.
  • Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.

3. Modalità di Richiesta del Reso

  1. Compila il modulo di reso disponibile nell’area “Il mio account” oppure invia una mail a cartolibreriaitalnova@gmail.com indicando:
    • Numero d’ordine
    • Prodotto/i da restituire
    • Motivo del reso
  2. Riceverai via e-mail l’autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione.

4. Spese di Spedizione

  • Reso a carico del cliente
    Se hai errato ordine o il prodotto non ti soddisfa, sarai tu a sostenere i costi di spedizione per la restituzione. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per preservare i tuoi diritti.
  • Reso a carico di Cartolibreria Italnova
    Se il prodotto ti è arrivato difettoso, danneggiato o se abbiamo inviato un articolo diverso da quello ordinato, ci faremo carico noi delle spese di rientro. In questo caso, ti forniremo un’etichetta di spedizione preaffrancata.

5. Rimborso

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, esclusi i costi di spedizione (se a carico del cliente).
  • L’importo verrà riaccreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

6. Contatti
Per qualsiasi chiarimento o assistenza sul reso, contattaci: