1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (“Codice del Consumo”), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
2. Condizioni per effettuare il Reso
- Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e con tutti gli eventuali accessori e manuali.
- Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.
3. Modalità di Richiesta del Reso
- Compila il modulo di reso disponibile nell’area “Il mio account” oppure invia una mail a cartolibreriaitalnova@gmail.com indicando:
- Numero d’ordine
- Prodotto/i da restituire
- Motivo del reso
- Riceverai via e-mail l’autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione.
4. Spese di Spedizione
- Reso a carico del cliente
Se hai errato ordine o il prodotto non ti soddisfa, sarai tu a sostenere i costi di spedizione per la restituzione. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per preservare i tuoi diritti.
- Reso a carico di Cartolibreria Italnova
Se il prodotto ti è arrivato difettoso, danneggiato o se abbiamo inviato un articolo diverso da quello ordinato, ci faremo carico noi delle spese di rientro. In questo caso, ti forniremo un’etichetta di spedizione preaffrancata.
5. Rimborso
- Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, esclusi i costi di spedizione (se a carico del cliente).
- L’importo verrà riaccreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
6. Contatti
Per qualsiasi chiarimento o assistenza sul reso, contattaci: